Comité Internacional de la Cruz Roja

El programa de restablecimiento de contactos familiares busca facilitar que las personas que fueron separadas o que perdieron el contacto con sus seres queridos, puedan reestablecer y mantener los vínculos familiares. Hablamos de pérdidas o separaciones que se originan específicamente en zonas donde hay conflictos armados, violencia armada, desastres naturales o procesos migratorios.

A continuación, se describen las principales acciones que se llevan a cabo en Colombia, dentro del programa de Restablecimiento de Contactos Familiares:

CONTACTO FAMILIAR:

1. Si te encuentras migrando y quieres restablecer o mantener el contacto con tu familia y/o seres queridos, y tienes sus números telefónicos o sus nombres de las redes sociales, el CICR por medio de una red de socios quienes manejan puntos de servicios de llamadas telefónicas (nacionales e internacionales) y/o acceso a internet, ubicados en zonas estratégicas, puede ayudarte para que no pierdas el contacto con ellos. Durante el tiempo de COVID-19, también se ofrece el servicio de llamadas a manera de multiconferencia, es decir que si una persona no encuentra un punto que ofrezca el servicio de manera presencial, podrá llamar a alguno de los socios implementadores o al CICR para que se enlace la llamada de manera gratuita a Venezuela.
2. Si has intentado restablecer el contacto con tu familia y seres queridos a través de llamadas telefónicas y/o búsqueda en redes sociales, pero no ha sido posible, y cuentas con información respecto a su posible ubicación o dirección, el CICR por medio de una Carta Abierta, conocida como Mensaje Cruz Roja (MCR), puede ayudarte a comunicarte con ellos.

BÚSQUEDA DE MIEMBROS DE FAMILIA:

1. Si por alguna razón has perdido el contacto con algún familiar y no has podido ubicarlo por medio de llamadas telefónicas y/o búsqueda por redes sociales, y adicional no sabes o no conoces su dirección o posible ubicación, en este caso, el CICR junto con la sociedad nacional de la Cruz Roja en Colombia o en otros países de la región, puede llevar a cabo acciones de búsqueda en vista de restablecer el contacto familiar.
2. Igualmente, si durante tu camino hacia Colombia o dentro de ella, te encuentras en compañía de personas que no son tu familia, pero tienes conocimiento o sospecha que éstas pudieron haber desaparecido en el recorrido y posees información útil sobre la identidad de ellas (como por ejemplo el último contacto, posible paradero o sitio de entierro), el CICR con tu consentimiento, y con el propósito de preservar esta información, puede facilitarte la recopilación y conservación de la misma para posibles búsquedas futuras por parte de algún familiar de la persona presuntamente desaparecida.
3. En los casos de niños, niñas y adolescentes migrantes no acompañados, separados o vulnerables que perdieron el contacto con su familia, el CICR en coordinación con otras entidades especializadas, puede emprender acciones para la búsqueda de los familiares con el fin de restablecer y mantener dicho contacto. Cuando es posible, el CICR apoya con reunificaciones familiares. Estas acciones son fundamentales para la protección y garantía de Derechos de los niños, niñas y adolescentes migrantes no acompañados o separados.

CERTIFICADOS Y DOCUMENTOS:

1. Si necesitas el envío o recepción de documentos personales relacionados con identidad, educación y salud (que ya se encuentren expedidos), y cuando no existe ningún otro medio de envío (servicios postales normales o falta de acceso a estos), el CICR puede facilitarte la transmisión de estos documentos, dando prioridad a los casos de niños, niñas y adolescentes no acompañados.