La Registraduría Nacional del Estado Civil avanza en mejorar el servicio al ciudadano y acercar los trámites de identificación a los sectores y poblaciones vulnerables. Los ciudadanos venezolanos en Cúcuta tienen acceso a los servicios a través de la Registraduría Especial, ubicada en el centro de la ciudad (Calle 8 con avenida 3, parque Nacional).

La entidad ha reiterado que la población migrante cuenta con los mismos servicios que los ciudadanos colombianos, en lo que corresponde a los trámites de identificación en cédulas de ciudadanía, tarjetas de identidad y registros civiles, permitiendo a su vez el acceso a planes en salud y educación. Así mismo, se ha venido avanzando en estrategias que permitan ampliar esta cobertura y mejorar los tiempos de los procesos.

Registro civil

De acuerdo con Edy Aurora Morantes, Registradora Especial de Cúcuta, el volumen de servicios que la entidad presta a los connacionales es mucho mayor que para los colombianos. Señala la funcionara que de 50 registros civiles que se atienden diariamente, al menos 40 son de ciudadanos venezolanos (hijo de madre o padre colombiano).

“Nosotros todavía estamos haciendo registros que se realizan en hospitales para los connacionales, en los casos en los que ellos vengan a tener sus bebés en Colombia donde se les da el registro civil colombiano. Este fenómeno viene ocurriendo en gran medida, sin embargo, otros tantos si están radicados en Colombia”, manifestó.

Entre los requisitos solicitados para la inscripción de registro civil de nacimiento para niños nacidos en Colombia están el formato de nacido vivo original y los documentos de identificación de los padres.

De la misma manera, con el objetivo de agilizar este trámite, se ha puesto a disposición de los usuarios el correo electrónico registros.connacionales@registraduria.gov.co donde todo aquel que sea connacional y cumpla con los requisitos, debe enviar su documentación para que desde la Registraduría sean contactados y citados para el trámite.

Descongestión de trámites

Indica la Registraduría que para otros tramites como la expedición de cédulas, sigue siendo más alta la cantidad de solicitudes de ciudadanos venezolanos (con derecho a la nacionalidad) que de colombianos. Reconocen, además, que los trámites muchas veces son demorados debido a la alta demanda, pero que de la misma manera trabajan en la descongestión de procesos que les permita avanzar en la entrega de los documentos solicitados.

“Lo que estamos haciendo para atender a estas personas y descongestionar los trámites, es que todas las solicitudes que se hagan se están enviando a Bogotá con el propósito de poder acelerar los trámites”, añadió Morantes.

La atención para los que quieran acceder al trámite de cédula digital y obtener el documento, es de manera presencial en las instalaciones de la Registraduría. Así mismo, quienes hacen el trámite por primera vez reciben de igual manera la cédula digital.

Adriana González, ciudadana venezolana radicada en Cúcuta y quien se acercó a la Registraduría Especial para adelantar un trámite de Registro civil, manifiesta que la atención ha sido rápida. “Nos pidieron enviar los documentos al correo habilitado y luego nos llamaron para iniciar el trámite y acceder al registro”, indicó.

Otros procesos que pueden realizar en las instalaciones de la Registraduría Especial es lo relacionado con la nacionalidad ante el cual la entidad hace un llamado para no dejar estos trámites para última hora, debido a que son procesos que conllevan más tiempo de ejecución.

“Se atiende también a todos los ciudadanos venezolanos que hayan adquirido la nacionalidad por residencia (por adopción), ellos tienen que cumplir los requisitos para que les sea enviada la resolución del Ministerio de Relaciones Exteriores, un acta de juramento y posteriormente se pueden acercar para recibir la cédula colombiana. Así mismo, para los connacionales a quienes se les ha cancelado la cédula o les ha sido anulado su registro, se estableció la alternativa de que una vez tengan la resolución para volverse a registrar, nosotros los citamos directamente, esto aplica solo para esos casos específicos”, añadió la Registradora.

A través del sitio web de la Registraduría Nacional en https://www.registraduria.gov.co/ se atienden otros trámites como duplicados de documentos como cédula y tarjeta de identidad.

Horarios de atención

Registraduría Especial de Cúcuta

Lunes a viernes – 8:00 a. m. a 4:00 p. m.

Dirección: Calle 8a # 3-50

Teléfono: 3009124000 Ext 25503